Harmonisation : point de départ d’une gouvernance des TIC décloisonnée
Introduction
Lorsqu’une organisation cherche à améliorer sa gouvernance ICT, la première réponse consiste souvent à agir sur :
- les outils
- les processus
- ou les systèmes de management
Dans la pratique, ces approches produisent rarement les effets attendus.
La raison est simple :
la gouvernance ne peut être cohérente tant que ses fondements ne sont pas harmonisés.
Dans la méthode MS4ICT, l’harmonisation constitue le véritable point de départ de toute démarche de désilotation.
Une gouvernance fragmentée par construction
Dans de nombreuses organisations, les fonctions, les responsabilités et les référentiels se sont développés de manière :
- progressive
- parallèle
- indépendante
Ce phénomène conduit à une situation où :
- une même fonction est définie différemment selon les contextes
- les responsabilités ne sont pas interprétées de manière homogène
- les référentiels ne sont pas alignés entre eux
“Qui est qui” : une question structurante
Prenons un cas simple : celui du responsable du risque.
Selon les perspectives :
- il peut être rattaché à la finance
- perçu comme une fonction de contrôle
- partiellement défini par les RH
- ou faiblement relié aux obligations réglementaires
Le résultat est souvent le même :
- une fonction existe, mais sans définition partagée
- les responsabilités sont fragmentées
- la gouvernance devient difficile à lire et à piloter
L’harmonisation des rôles et responsabilités
Dans MS4ICT, la première étape consiste à harmoniser les rôles et responsabilités, avant toute autre action.
Harmoniser signifie :
- identifier clairement chaque fonction
- définir ses responsabilités de manière cohérente
- relier ces responsabilités aux obligations applicables
- garantir une reconnaissance homogène dans toute l’organisation
Cette étape permet de restaurer un langage commun entre disciplines.
Harmoniser les référentiels
L’harmonisation ne concerne pas uniquement les rôles.
Elle s’applique aussi aux référentiels utilisés.
Dans un même environnement, plusieurs cadres coexistent :
- normes ISO
- exigences réglementaires
- taxonomies de risques
- référentiels internes
Sans harmonisation :
- les définitions divergent
- les analyses se dupliquent
- les résultats deviennent difficilement comparables
S’aligner sur des standards externes
MS4ICT privilégie une approche consistant à :
s’appuyer sur des référentiels externes existants
plutôt que de créer des structures internes isolées.
Exemple :
- alignement sur des taxonomies de risques reconnues
- utilisation de cadres de référence communs
Cela permet :
- de réduire la duplication
- de faciliter la comparaison
- de renforcer la cohérence dans le temps
Harmonisation des systèmes de management
Dans de nombreuses organisations, les systèmes de management (ISMS, AIMS, etc.) sont gérés :
- séparément
- avec leurs propres logiques
- sans relation explicite
MS4ICT ne cherche pas à les fusionner mais à rendre leurs liens explicites
Pourquoi l’harmonisation est indispensable
Sans l’harmonisation :
- la désilotation reste théorique
- les responsabilités se chevauchent
- les informations sont dupliquées
- la gouvernance est difficile à expliquer
Avec l’harmonisation :
- les rôles deviennent lisibles
- les référentiels sont cohérents
- les systèmes peuvent être reliés
- la gouvernance devient compréhensible
L’harmonisation comme fondement
Dans MS4ICT :
- l’harmonisation n’est pas une étape optionnelle
- elle constitue le socle sur lequel repose tout le système
Sans harmonisation, le moteur de cohérence ne peut pas fonctionner efficacement.
Conclusion
Avant de chercher à améliorer la gouvernance par :
- des outils
- des processus
- ou des projets
il est indispensable de désiloter par le sens.
L’harmonisation des rôles, des responsabilités et des référentiels constitue la première brique d’une gouvernance ICT cohérente.